Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 58win13

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 58win13, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
58win13 Quy định sử dụng dịch vụ 58win13
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay quyền sử dụng dịch vụ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên.
Email tài khoản Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram hỗ trợ Liên hệ kênh Telegram chính thức của 58win13 để được hướng dẫn cụ thể về quy định nạp rút và điều khoản tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán đã cam kết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Lệnh rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đăng ký — bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý và phản hồi xác nhận sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 58win13. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Có. Các quy định về giao dịch áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng như nhau — không có ngoại lệ theo phương thức thanh toán.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn hoặc gửi qua email. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, thông tin không khớp ví thanh toán, hoặc hoạt động vi phạm quy định sử dụng được mô tả trong điều khoản.

Bạn nên kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp ở mọi khu vực.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích đó.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.